ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones, Cambios y Condiciones de Compra

Joyería Júcar

Última actualización: 12/3/2026

En Joyería Júcar trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o vale según las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución del producto.

Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en la página web.

2. Condiciones del Producto

Para que un artículo pueda ser aceptado para cambio o devolución, deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.

  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • No debe haber sido manipulado ni modificado.

Joyería Júcar se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Política de Reembolso

Joyería Júcar NO realiza devoluciones de dinero.

En caso de devolución aceptada, el cliente recibirá un vale de compra por el importe del producto devuelto, que podrá utilizar en nuestra tienda.

Este vale tendrá las siguientes condiciones:

  • Validez de 3 meses desde la fecha de emisión.

  • Podrá utilizarse en una o varias compras hasta agotar el saldo.

  • No es canjeable por dinero en efectivo.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío asociados a la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío por parte de Joyería Júcar

En estos casos, la empresa asumirá los gastos correspondientes.

5. Productos No Admitidos para Devolución

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o grabados.

  • Productos fabricados bajo pedido.

  • Pendientes u otros artículos que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos.

6. Productos Defectuosos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Tras verificar el caso, se procederá al reemplazo del producto o a la emisión de un vale de compra.

7. Derecho de Modificación

Joyería Júcar se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo aplicable la versión publicada en el momento de la compra.

8. Aceptación de las Condiciones

Al realizar una compra en Joyería Júcar, el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones de Devolución, Cambios y Uso de Vales.